91APP完整評論：台灣OMO網店架設平台推薦

現時市面上網店琳瑯滿目，從簡單至只在社交平台發帖，到大企業官方網站附設的網店頁面，各種營運模式都有，見證整個零售業的生態大轉型。網店的經營者不見得都是網站專家，小店更是難以負擔聘請專業人員編寫網站，因此衍生出不少專門助用家架設網上商店的平台。91APP是台灣本地的電商網站品牌，而且其賣點與一般國外的電商平台有明確的分野，接下來一起分析看看。

說實在，91APP算是一個幫助零售業的助力，平台整合性高支援好。不過以電商的角度來看，Shopify的各方面功能與彈性更略勝一籌，點選這裡立即試用Shopify。

91APP是甚麼？和其他大行其道的網店平台有甚麼分別？

同樣是協助用家架設網上商店，91APP主要針對的客戶群卻是本身擁有門市，亦即線下業務的經營者。一般網店平台主要為用家設立網站與網上店面，而隨著流動裝置的普及，不少平台亦提供不錯的裝置適性，例如手機版網站、甚至為用戶架設手機應用程式等。91APP打著「虛實融合」的口號，理念是透過擴展線上業務，帶動門市的生意，故此在服務內容上除了基本的店面、專屬應用程式架設外，亦提供比較多有關實體業務的支援，例如門市搜尋、整合POS系統等。

優缺點分析

深入討論91APP的服務內容前，先來綜觀一下他們一般網店平台相較之下有甚麼特別的優劣之處：

優點

• 台灣本土品牌，對本地市場觸覺較佳，支付系統、物流等配套較為針對性
• 提供大量線下業務相關的服務，在門市支援上遠勝其他平台
• 可選擇架設專屬iOS/Android App，緊貼流動裝置趨勢
• 內建 SEO （搜尋引擎最佳化）架構，提高店面曝光率
• 優秀社交平台支援，可同步設立Facebook商店、LINE購物等額外店面
• 開放 API 架構，具編碼知識的用家可自行開發應用程式插件

缺點

• 相比之下，Shopify 簡易性和功能性皆更優秀，點選連結立即試用。
• 價錢相對高昂，而且除基本電商方案外，其他進階方案並沒列出實際價錢，需先參加說明會，定價不透明
• 按交易金額另外提取5.5%抽成
• 專屬App架設不包含在基本電商方案中
• 不提供單純的網店架設服務，必須設立完整官網，彈性較低

功能簡介

和大部分的網店平台類似，91APP的頁面架設模式也是以拖曳操作為主，無需具備任何編碼知識。除了一般網店需要的功能外，他們也提供不少OMO（Online-Merge-Offline 線上與線下融合）的支援。以下介紹幾項最主要的賣點。

搜尋引擎最佳化（SEO）

首先是經營網店必定需要關心的SEO，換句話說就是透過了解搜尋引擎的運作規則來調整網站。理論上很複雜，但大部分網商平台都內建SEO功能，91APP也不例外。在註冊帳戶後，你可選擇使用一個 91app.com 子網域網址，但你當然會希望使用自訂網址，以增加消費者信賴感。一個好的自訂網址包含你的品牌名稱，也可包含關鍵字令消費者和搜尋引擎更容易將你的品牌跟你提供的商品掛鈎。另外，你也可自訂商品頁與分類頁的頁面標題、描述及關鍵字。但除此之外，專門架設網店的平台（Shopify、WooCommerce等）一般會提供根據SEO規則自動整理頁面等功能，91APP則沒有提供，算是他們其中一個弱項。

本地化支付系統與物流支援

作為台灣的本地品牌，91APP對台灣的市場與物流生態瞭若指掌。因此除了使用信用卡或PayPal付款，你的客戶也可以選擇ATＭ、LINE Pay、甚至街口支付；而物流方面，一般國外平台設立的網店均以郵寄方式將貨品送到客戶手上，使用91APP架設的台灣網店則可由客戶選擇宅配、門市取貨、超商配送等，節省運費，大大提高物流彈性。而說到最地道的，莫過於代開電子發票和發送中獎通知的功能。

內建優惠行銷系統

經營零售生意少不免定期推出各種優惠。要在網上店面管理優惠可以是一件頗麻煩的事——你需要選擇提供折扣的商品，逐一更改定價，如希望提供「買二送一」、「滿1000元八折」等優惠更是頭痛。91APP則內建相當豐富的折扣促銷機制，包含滿額、滿件的折扣或折價，而且支援逆流程（部分退貨、取消）的計算。另外，他們也提供各檔期的行銷素材，例如聖誕節、颱風假、寒流來襲等各種不同主題的線上宣傳品，用戶使用素材的原始檔做調整後，即可立即使用。你可從預設的一系列折扣優惠中選擇適合的項目，再選取適用商品，簡單完成優惠，吸引更多客戶。

會員管理

很多網店並不太注重會員管理，甚至不設會員系統——無他，要以線上商店的後台系統管理會員資料庫、分類、適時提供針對性的行銷或優惠，牽涉不少功能，可能需要橫跨數個應用程式插件，極耗心力。但91APP主要針對擁有門市的客戶，會員的管理變得十分重要。他們提供一站式的會員管理系統，可即時查詢、分析會員資料，並可設定會員分級，後續更可針對不同條件的會員進行分群溝通，建立品牌忠誠度，讓顧客持續回購。

客戶服務／技術支援

91APP的技術支援主要透過客服專線和電郵，亦提供實時的對話框支援。另外，他們亦設有名為91APP品牌新零售學院的官方部落格，提供電商網路行銷等技巧與免費資源，分門別類地傳授各種開店必備的知識，當然包括他們最重視的OMO技巧，是門市生意走向線上的必讀課堂。

91APP的收費

比起一般電商平台，91APP的收費明顯相當高昂。以主流平台之中較昂貴的Shopify為例，他們的基本方案索價每月800多元，一年下來大約10,000元左右；而91APP唯一公開價錢的是最基本的電商豪華方案，每年收費68,900元，另按成交金額收取5.5%收成，可真十分「豪華」。但高昂的收費包含的內容也相當多，除了不包含流動裝置App的架設，這個方案已包含大部分功能，包括Google Analytics、完整商店管理後台（營運系統、物流、電子發票等）、各種促銷支援、統計報表、會員管理套件等，也算物有所值。只是假如你單純希望設立一個網店頁面，用不著如此全面的功能，91APP的收費可能會令你卻步。

而其他方案提供更多的服務，例如品牌App、門市整合管理等，你需要報名參加說明會才能獲得其定價等相關資訊。

結論：91APP適合你的網店嗎？

相比一般網站或網商架設平台，91APP更像是一家OMO專門顧問，旨在協助已具一定規模的實體商店轉型，透過擴展線上業務，帶動門市的生意，因此他們所提供的配套亦以品牌行銷、線上下融合為主。他們的收費比較高昂，相對地提供的支援亦十分全面。然而，用家無法因應自己的規模需要選擇較簡單而便宜的方案，彈性頗低。由此可見，91APP比較適合本身擁有門市，希望透過設立線上商店拓展業務的品牌，你可藉他們的配套，無需具備任何電腦知識即可將整盤生意網絡化。但假如你是網店新手，只想經營一家小網店增加收入，並不打算經營實體店面，那麼主流的網店平台如Shopify、WooCommerce等會是更好的選擇。